Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en AV Garage lo puede hacer en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega. Durante ese periodo de tiempo tendrá que comunicarnos su petición y le reembolsaremos el importe en su totalidad del producto, siempre y cuando siga las condiciones de devolución que indicamos más adelante.
Superados estos 14 días no aceptaremos devoluciones por desistimiento de compras.
PROCEDIMIENTO
Si desea realizar un cambio de producto o devolución lo podrá solicitar al email de info@avgarages.com o bien llamar al 611 45 88 80. Recuerda indicar: el número de pedido, los artículos que desea devolver, el comprobante de compra y el motivo de la devolución, así se agilizará el trámite. Le responderemos con la mayor brevedad posible para que el proceso sea rápido.
Una vez solicitada su devolución, empaqueta tus artículos de manera segura. Remita el paquete a la dirección que le indicaremos. Para realizar el envío puede dirigirse a la oficina de una empresa de mensajería o bien hacerlo de manera online y que se lo recojan en casa.
Cuando recibamos el paquete, se comprobará que esté todo correcto y se hará el reembolso del importe del producto, de la misma forma que fue pagado. En este caso el importe del envío no será reembolsado.
El coste del envío de las devoluciones será asumido por el cliente.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Puede solicitar una devolución en los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
- Debe estar en el embalaje original, incluyendo los accesorios, manuales y documentación.
- Si el artículo presenta claras señales de uso o desgaste o no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
- Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
Política de devolución para productos faltantes, incorrectos, dañados o con taras
En caso de que los productos que recibe estén dañados, tengan taras, sean incorrectos o bien falten, tendrá que comunicárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
PROCEDIMIENTO
Podrá hacer la petición al correo de info@avgarages.com o al 611 45 88 80, indicando: el número de pedido, los artículos que desea devolver, el comprobante de compra, el motivo de la devolución junto con video o foto del producto en caso de que sea defectuoso y un teléfono de contacto. Le responderemos con la mayor brevedad posible para que el proceso sea rápido.
Una vez solicitada su devolución, empaqueta tus artículos de manera segura. Remita el paquete a la dirección que le indicaremos. Para realizar el envío puede dirigirse a la oficina de una empresa de mensajería o bien hacerlo de manera online y que se lo recojan en casa.
Cuando recibamos el paquete, se comprobará que esté todo correcto y se hará el reembolso del importe del producto, de la misma forma que fue pagado, o bien se enviarán unos nuevos productos a la dirección que indique el cliente.
En caso de tara o defecto de fabricación, AV Garage asumirá los gastos originados.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Puede solicitar una devolución de productos dañados en los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
- Debe estar en el embalaje original, incluyendo los accesorios, manuales y documentación.
- Si el artículo presenta claras señales de uso o desgaste o no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
- Los gastos de envío serán cubiertos por AV Garage en caso de tara, defecto de fabricación, falta o producto incorrecto.
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Contáctanos a info@avgarages.com o llámanos al 611 45 88 80 y te ayudaremos a resolver todas tus dudas sobre devoluciones y reembolsos.